Hacer un reclamo

¿El producto que compraste vino fallado? ¿Contraste un servicio y la prestación es deficiente? ¿Recibiste una factura por un consumo excesivo que no reconocés como tuyo? Te guiamos para que hagas el reclamo en forma exitosa.

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Otros reclamos frecuentes

Antes de reclamar

Antes de hacer tu reclamo en Defensa de las y los Consumidores, tenés que saber que:

Cualquier consumidor o consumidora que compra un producto o contrata un servicio para uso personal puede hacer un reclamo.
No es necesario que seas el titular o la titular del producto o del servicio para hacer el trámite, con que seas usuario o usuaria, ya es suficiente.
Es conveniente que tengas la documentación que respalda tu denuncia: ticket o factura, N° de reclamo, contrato, etc. Te va a servir para la audiencia de conciliación.
El trámite es totalmente gratuito.
No necesitás abogados ni gestores.
Para hacer tu reclamo, tenés un plazo máximo de tres años, contados a partir del momento en que se produce el problema o inconveniente.

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Presentá tu reclamo

Iniciá tu reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo

Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, iniciá tu reclamo por Internet a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa de las y los Consumidores, que designará el método más apropiado para dar resolución al conflicto (jurisdicciones provinciales, Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o Consumo Protegido).