Si tenés inconvenientes con el servicio eléctrico que prestan EDENOR y EDESUR, primero reclamá ante la empresa. Si la distribuidora responsable no te responde en el plazo establecido o no te brinda una respuesta satisfactoria, conservá el número de reclamo correspondiente y contactanos:

• Por teléfono, a través de la línea gratuita 0 800 333 3000, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y las 24 horas en caso de falta de suministro y por anomalías eléctricas que atentan contra la seguridad pública.
• Por Internet, completando nuestros formularios.
• Personalmente, con turno previo, en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires de lunes a viernes de 10:00 a 16:30.
• Por correo, escribiendo a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Antes de contactarnos por algún corte de suministro, por favor verificá:

1-. Si el problema es de origen interno. En este caso, el corte puede deberse a la conexión irregular de algún artefacto o a algún desperfecto en el tablero general, los fusibles o la llave termomagnética.

2-. Si se trata de un corte programado. Tené presente que EDENOR y EDESUR deben notificar –con al menos 48 horas de antelación– toda interrupción del servicio por alguna obra planificada.

Si constataste que el problema es de origen externo y si no recibiste ningún aviso de corte programado, tené en cuenta las tres categorías que utilizamos a la hora de tomar tu reclamo:

• Falta de suministro: interrupción registrada en el preciso momento de la realización del reclamo.
• Corte prolongado: interrupción registrada durante 15 horas seguidas o más en el transcurso de un mes calendario.
• Corte reiterado: serie de cuatro o más interrupciones registradas en el transcurso de un mes calendario.

Ante la falta de suministro, no hace falta que contactes primero a la distribuidora: comunicate directamente con nosotros al 0 800 333 3000 o en línea.

Antes de reclamar por cortes prolongados y/o reiterados, por favor leé este instructivo.

• Consultá nuestra Guía de Trámites.
• Leé nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes de los usuarios de EDENOR y EDESUR.