¿Cuál es la función del sector de Publicidad y Concursos?
El sector se encarga de fiscalizar de oficio y recibir denuncias sobre publicidades o propagandas que mediante inexactitudes u ocultamientos te puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio y condiciones de comercialización de bienes muebles, inmuebles o servicios.

¿Puedo denunciar una publicidad que promete mejoras milagrosas a corto plazo en mi salud?
Sí, podés denunciarlas en el Sector de Publicidad y Concursos, por Mesa de Entradas del Ministerio de Producción: Av. Julio A. Roca 651, planta baja, C.A.B.A., o a través de TAD.

¿Cómo actuó ante la imposibilidad de leer la letra chica de las publicidades?
Podés realizar una denuncia en el Sector de Publicidad y Concursos, por Mesa de Entradas del Ministerio de Producción, en Av. Julio A. Roca 651, planta baja, o a través de TAD, con la publicidad como prueba de tus dichos.

Quise participar de un concurso y me obligaron a comprar un producto para ingresar del sorteo, ¿puedo hacer una denuncia?
Sí, podés hacer una denuncia. Tenés que presentar la pieza publicitaria, que debe contar con la frase “SIN OBLIGACIÓN DE COMPRAS” y “CONSULTE BASES Y CONDICIONES EN…”. Además, el organizador debe brindar un mecanismo de participación gratuito para aquellos que no deseen adquirir ningún producto.

¿Puedo denunciar una publicidad con precios en dólares de productos que se venden y se consumen en Argentina?
Sí, podés denunciarlo. En las publicidades, los precios de los productos que se venden y consumen en el país deben expresarse en moneda de curso legal en peso.

Fui a consumir un producto publicitado, pero el bien no cumple con las características de la publicidad, ¿puedo denunciarlo?
Sí, una publicidad puede ser engañosa si no cumple con las características en los productos o servicios que ofrecen.

Vi una publicidad con una foto de un paisaje turístico, pero no correspondía al viaje promocionado o no me informaba a que atractivo turístico pertenecía. ¿Se puede realizar una denuncia?
Sí, podés realizar tu denuncia si en la publicidad de productos turísticos no aclara en qué lugar se tomó la foto.

Un producto es promocionado desde un precio determinado y la publicidad no me aclara a qué producto corresponde, ¿qué hago?
Cuando en la publicidad te ofrezcan productos o servicios con precio y precedidos por la palabra “desde”, te deben aclarar a qué producto corresponde. Si no hay aclaración de a que producto refiere, podés radicar una denuncia.

¿Obtengo algún resarcimiento por realizar la denuncia en el sector?
Las denuncias que ingresan a nuestro sector no tienen ningún resarcimiento para el consumidor o el denunciante. Una vez caratulada la queja, el denunciante ya no es parte del proceso de investigación.

¿Los comercios de venta de electrodomésticos deben informar en sus publicidades la eficiencia energética de los aires acondicionados, lavarropas, calefones eléctricos, heladeras?
Sí, cuando alguno de estos productos es publicitado con precio debe incluir la mención expresa de la letra que identifique la categorización en materia de eficiencia energética alcanzada en la certificación de cada producto.

¿Cómo debo presentar mi caso?
Para denunciar irregularidades de este tipo, podés completar el formulario de denuncia y adjuntar toda documentación con la que cuentes, por ejemplo: mails, fotografías, capturas de pantalla, folletos, videos, envases, audios, y toda lo que consideres necesario.