Adolescentes - Relaciones de consumo

Los adolescentes pueden presentar reclamos por sus relaciones de consumo.

Resolución 236/2021 Secretaría de Comercio Interior

Consumo y economía


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Adolescentes: presentación de reclamos

Quienes tengan entre 13 y 17 años también pueden presentar denuncias o reclamos relacionados con el consumo en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (VUF), el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC) de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo.

Su manifestación de voluntad es suficiente para comenzar, continuar y cerrar el procedimiento conciliatorio.

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Acta de conciliación

El acta de conciliación debe ser redactada de manera simple y con lenguaje claro para que su contenido se comprenda efectivamente.

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Participación de niños, niñas y adolescentes

Las niñas, niños y adolescentes pueden participar de las audiencias que se celebran por reclamos iniciados por sus representantes legales y que involucran sus derechos.

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Texto completo de la norma

Resolución Resolución 236/2021 Secretaría de Comercio Interior


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