Resumen:

AUTORIZASE LA IMPLEMENTACION DEL “LIBRO DE QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS” EN FORMATO DIGITAL, MEDIANTE PLATAFORMAS WEB U OTROS CANALES TELEFONICOS DEBIDAMENTE HABILITADOS, EN LOS SERVICIOS FERROVIARIOS DE PASAJEROS DE JURISDICCION NACIONAL, GARANTIZANDO SU ACCESIBILIDAD, TRAZABILIDAD, CONTROL Y AUDITORIA POR PARTE DE LA COMISION NACIONAL DE REGULACION DEL TRANSPORTE (CNRT), ORGANISMO DESCENTRALIZADO ACTUANTE EN EL AMBITO DE LA SECRETARIA DE TRANSPORTE DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, O EL ORGANISMO QUE EN EL FUTURO LA REEMPLACE.