Argentina fue sede de la misión exploratoria de la ONU sobre políticas de defensa del consumidor
Entre el 3 y el 7 de noviembre, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial recibió a la delegación de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), organismo que depende de la ONU, en el marco del inicio de la revisión voluntaria entre pares sobre la legislación y las políticas de protección al consumidor en Argentina
La misión, desarrollada en la Ciudad de Buenos Aires, tuvo por objetivo evaluar los avances del país en la protección de los derechos de los consumidores y analizar los desafíos que presenta el nuevo escenario del consumo digital, la innovación tecnológica y la competencia en los mercados.
Durante cinco días, el equipo de la UNCTAD mantuvo reuniones con más de cuarenta instituciones y referentes de distintos sectores: asociaciones de consumidores, cámaras empresariales, universidades, organismos reguladores, referentes del sector, autoridades provinciales, representantes del Congreso y del Poder Judicial.
Diálogo y cooperación institucional
Los encuentros permitieron un intercambio técnico y constructivo sobre los principales ejes del sistema argentino de defensa del consumidor, incluyendo la reforma de la Ley 24.240, el funcionamiento de los tribunales especializados, la seguridad de los productos y las políticas de comercio electrónico.
También se abordaron temas vinculados al Consejo Consultivo de los Consumidores, la cooperación con el Consejo Federal del Consumo (COFEDEC), los mecanismos de resolución de conflictos y las iniciativas de educación del consumidor.
En este marco, las asociaciones de consumidores, cámaras empresariales y representantes de organismos públicos tuvieron la oportunidad de compartir sus experiencias, plantear propuestas y aportar a la construcción de un diagnóstico integral del sistema de protección vigente.
Hacia una evaluación internacional
La revisión voluntaria entre pares, impulsada por la Asamblea General de las Naciones Unidas a través de la resolución 70/186, constituye un mecanismo de evaluación independiente que busca identificar fortalezas, desafíos y oportunidades de mejora en los marcos legales e institucionales de los países participantes.
Los resultados del trabajo realizado en esta misión exploratoria servirán de base para la revisión final, que incluirá recomendaciones y propuestas de cooperación técnica orientadas a fortalecer las capacidades nacionales y promover políticas públicas más eficientes, transparentes y centradas en los consumidores.