El sistema de Defensor del Cliente te permite presentar tus reclamos de manera simple y directa ante empresas que se adhieren voluntariamente a este mecanismo.

Conforme a la Disposición 893/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, las empresas adheridas designan a un representante especialmente encargado de atender y resolver conflictos con usuarios y consumidores. De esta forma, se busca una solución rápida, evitando instancias de confrontación.

Si tuviste un inconveniente con alguna de estas empresas, podés contactarte con su Defensor del Cliente. La empresa deberá brindarte una respuesta en el menor plazo posible y sin ningún costo adicional.

Recordá que, si preferís no utilizar este sistema, siempre contás con el derecho de presentar tu reclamo en Defensa del consumidor.

Ante dudas o consultas comunicate con nuestro Servicio de Asistencia al Consumidor (SAC) por medio del chatbot TINA (54–11) 3910-1010.