Servicios al ciudadano


Usamos la expresión “servicio al ciudadano” para englobar cualquier intercambio de información que las personas naturales o jurídicas realizan ante algún organismo del Estado con el fin de cumplir con una obligación u obtener un beneficio.

Asimismo, son “servicios al ciudadano” los beneficios, las certificaciones, autorizaciones o el acceso a programas de gobierno, es decir un amplio rango de prestaciones que van desde pensiones y subsidios hasta la legalización de documentos y la inscripción en registros.

Para denominar a un servicio lo hacemos en función de la obtención resultado final, por ejemplo obtención del DNI. A su vez, un servicio al ciudadano puede agrupar varios trámites, en el caso del DNI es:

Servicio: Obtención de DNI

Trámites:

  • Obtener DNI por primera vez
  • Obtener DNI para extranjeros
  • Renovar el DNI
  • Obtener el DNI de forma express
  • Consultar estado del trámite del DNI
  • Sacar un turno para obtener el DNI

Nota: en el caso de la landing de DNI www.argentina.gob.ar/dni, el título “Tramitar el DNI” puede variar en función de lo más buscado.