Usamos la expresión servicios al ciudadano para englobar cualquier intercambio de información que las personas naturales o jurídicas realizan ante algún organismo del Estado con el fin de cumplir con una obligación u obtener un beneficio.

Asimismo, son servicios al ciudadano los beneficios, las certificaciones, autorizaciones o el acceso a programas de gobierno, es decir, un amplio rango de prestaciones que van desde pensiones y subsidios hasta la legalización de documentos y la inscripción en registros.

Para denominar un servicio lo hacemos en función del resultado final, por ejemplo: obtención del DNI. A su vez, un servicio al ciudadano puede agrupar varios trámites, en el caso del DNI es:

Servicio

Obtención del DNI

Trámites

• Sacar el DNI para el recién nacido
• Sacar DNI para extranjeros
• Renovar el DNI
• Sacar el DNI de forma express
• Seguir el estado de trámite del DNI
• Sacar un turno para obtener el DNI

Nota: en el caso de la landing de DNI www.argentina.gob.ar/dni, el título Tramitar el DNI puede variar en función de lo más buscado.