El Directorio del ENRE instruyó a EDESUR para que deje de denunciar ante el Veraz, o ante otras firmas de información crediticia, a los usuarios que hayan presentado un reclamo en este Ente Regulador por errores en la facturación o en la medición y hayan realizado pagos a cuenta. Tampoco deberá hacerlo cuando el reclamo haya sido iniciado en las oficinas comerciales de la empresa y no hubiese sido resuelto, o cuando la deuda no haya sido intimada de pago de modo fehaciente.

Asimismo, el Directorio intimó a la distribuidora a que les envíe una nota a los usuarios que se encuentren en las condiciones mencionadas, informando que no serán incluidos como deudores en el Veraz en el caso de no pagar el monto adeudado a EDESUR.

Por último, la empresa deberá remitir al ENRE el listado de usuarios que fueron notificados por el Veraz, señalando el número de nota de EDESUR con la cual se procedió a dar curso a dicha instrucción.