Fechas de cursada:
Clase 1: 21/08/2024
Clase 2: 28/08/2024
Clase 3: 04/09/2024
Clase 4: 11/09/2024

Horario:14:00 a 16:00 hs
Modalidad:Virtual, a través de nuestra plataforma cencapor.ar

Objetivos:

Brindar a los participantes las herramientas y habilidades necesarias para gestionar y resolver conflictos de manera efectiva en el ámbito laboral.

Contenidos:

Módulo 1
Introducción a la gestión y resolución de conflictos:
• Definición y conceptos clave de conflicto
• Niveles y tipo de conflicto
• El impacto de los conflictos en las personas y organizaciones
• Modelo del iceberg del conflicto: aspectos visibles y subyacentes
•Beneficios de una gestión efectiva del conflicto.}

Módulo 2
Habilidades básicas para la comunicación en conflictos:
• Feedback y feedfoward
• Barreras, errores típicos y sesgos
• Conflictos y explicaciones generativas
• Ejercicios y simulaciones de retroalimentación

Módulo 3
Estrategias de resolución de conflictos basadas en Coaching:
• El ámbito conversacional de las relaciones
• Convergencia y divergencia en las negociaciones
• Habilidades de negociación y el impacto de las emociones
• Manejo de expectativas (equipo, pares, superiores y clientes)

Módulo 4
Aplicación de herramientas:
• Enfoque centrado en soluciones y resultados mutuos
• Modelo GROW de Coaching para la resolución de conflictos

Para inscribirse haga click aqui http://cencapor.ar/inscripciones/