Cuando sufras una interrupción del servicio eléctrico, contactá a la distribuidora para reclamar la restitución del suministro y solicitar un número de reclamo. Si el corte se extiende 15 horas ininterrumpidas o más, o si registrás cuatro o más cortes en un mismo mes calendario, la empresa debe efectuar un reintegro en tu factura por la energía no suministrada.

Para cobrar el resarcimiento, debés iniciar un reclamo ante el ENRE.

Trámite paso a paso

1.- Con la factura del servicio y el (o los) número(s) de reclamo a mano, completá:

• este formulario si reclamás por un corte prolongado.
• este formulario si reclamás por cortes reiterados.

2.- El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.

3.- Si el resultado es favorable, la distribuidora te reintegrará el monto equivalente a 2.000 kWh en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la (o las) factura(s) siguientes.

Datos que debés presentar

• Nombre de la empresa proveedora del servicio eléctrico: EDENOR o EDESUR.
• Número de usuario que figura en la factura.
• Últimos tres números del medidor, que figura en la parte superior de tu factura.
• Número(s) de reclamo realizado ante la empresa, salvo los habitantes de las islas del Delta del Paraná ¹ .
• la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
• la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.

En síntesis...

Locución a cargo de Fabián Musso, Matricula N° 2731.