La mediación comunitaria es una instancia de de diálogo voluntario que intenta solucionar las diferencias y los conflictos entre las personas, con bajo nivel de litigiosidad.

Este sistema posibilita que las personas se expresen libremente en un entorno de contención para alcanzar soluciones de mutuo beneficio para las partes, sin delegar su poder de decisión en un/a tercero/a.

Los equipos profesionales que trabajan en los Centros de Acceso a la Justicia están conformados por abogados/as, psicólogos/as, mediadores/as y trabajadores/as sociales. La mediación comunitaria que brindan los CAJ se enmarca en una política de acceso a la justicia en tanto comprende el acceso a los tribunales y también el goce pleno de los derechos de las personas y el acceso a diversos mecanismos para la resolución pacífica de los conflictos.

Los conflictos pueden ser malentendidos, desacuerdos, peleas, enfrentamientos o choques de intereses con otras personas:

• El 75% de las mediaciones son relativas a conflictos familiares: incluyen las disputas por el cuidado personal y régimen de comunicación de los hijos menores de edad, el divorcio y cese de la convivencia, los deberes de responsabilidad parental y problemas económicos entre los miembros de la familia.
• Un 18% de las mediaciones se deben a temas de vivienda: incluyen los conflictos vecinales, problemas de alquiler y daños contra la propiedad.
• Un 5% de las mediaciones están centradas en deudas de dinero, conflictos de consumidores y usuarios, entre otros.
• Un 2% restante se divide en mediaciones sobre temas de salud, trabajo y documentación.

Crecimiento de la mediación comunitaria en los Centros de Acceso a la Justicia

Actualmente son 129 las/os mediadoras/es comunitarias/os en los CAJ de todo el país (profesionales de CAJ y de entidades):

Agosto de 2016: 18 CAJ prestan servicio de mediación comunitaria

Agosto de 2017: 40 CAJ prestan servicio de mediación comunitaria

Agosto de 2018: 55 CAJ presentan servicio de mediación comunitaria

Junio de 2019: 70 CAJ prestan servicio de mediación comunitaria

Entidades que cooperan en mediaciones comunitarias realizadas en los CAJ:

• Defensoría del Pueblo de Santa Fé
• Defensoría del Pueblo de Vicente López
• Universidad Nacional de Tres de Febrero
• Defensoría del Pueblo de Córdoba
• Defensoría del Pueblo de Paraná
• Entidad Lograr Más (Tucumán)
• Asociación Misionera de Mediación
• Ubuntu (Pilar)
• Defensoría del Pueblo de Bariloche
• Centro de Mediación UNCuyo
• Centro de Mediación comunitario de Municipalidad de Godoy Cruz
• Cuerpo de mediadores de familia, del Poder Judicial de Mendoza
• Centro de Mediación del Poder Judicial de Chubut, Madryn
• Equipo de Mediación comunitaria Ministerio de Seguridad, La Pampa.
• Colegio de escribanos de la provincia de Buenos Aires

Descargá la Guía sobre mediación comunitaria (2019) para conocer cómo funcionan, qué tipos de problemas se pueden solucionar y cómo podés solicitar una para resolver un conflicto con otra persona.

Si tenés alguna duda o consulta sobre estos temas, acercate al CAJ más próximo a tu domicilio.