Es un conjunto de programas específicos que incluyen recomendaciones especialmente diseñadas para guiar a las organizaciones turísticas hacia la mejora continua.

Su objetivo es articular las relaciones con las organizaciones y organismos con competencia en materia de calidad turística con el fin de formular y desarrollar planes de mejora de las prestaciones turísticas, aplicando metodologías actualizadas a fin de garantizar la eficacia de sus acciones frente a un entorno en constante evolución. La adopción de enfoques contemporáneos no sólo permite la optimización de recursos, sino que además, asegura que la mejora de las prestaciones en materia turística respondan a las necesidades de la ciudadanía.

Su estrategia promueve un proceso de reconocimiento formal para aquellas organizaciones que demuestren su compromiso con la calidad turística.