El mencionado proceso se llevó a cabo, de manera presencial, entre los días 12 y 22 de diciembre, y contó con el compromiso de la Alta Dirección del Instituto, representada por el director Ejecutivo, Lic. Santiago Esteban, y el subgerente de Planeamiento y Mejora Continua, Rubén Spedaletti, responsable del sistema de gestión de calidad y Silvina Canario, profesional del organismo encargada de coordinar el funcionamiento de dicho sistema.

La auditoría alcanzó distintos procesos que involucran áreas críticas, operativas y de apoyo que integran la estructura orgánica del IAF. Entre las principales conclusiones, se destacó el alto grado de madurez adquirida por el SGCIAF. Por otro lado, quedó en evidencia la capacidad de resiliencia del IAF al introducir mejoras en sus procesos a consecuencia de la experiencia adquirida durante la pandemia.

El IAF certifica su sistema de calidad con IRAM desde el año 2010, incluyendo, paulatinamente todos los procesos sustantivos del Instituto: Liquidación de haberes de Retiros y Pensiones, otorgamiento de Créditos Hipotecarios y Préstamos Personales, Control de las delegaciones desde Sede Central, Atención al Público, Mesa de entradas y salidas, Sistemas, Recursos Humanos, Seguridad e Higiene, Asuntos Jurídicos, Compras, Logística y Tesorería.