El Ministerio de Transporte de la Nación, en su carácter de Autoridad de Aplicación del Sistema Único de Boleto Electrónico, ha ratificado, mediante la Resolución N° 6/2013 de la ex Secretaría de Transporte de la Nación, la normativa emitida por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (Resolución N° 650/2011), que establece ciertos Principios Regulatorios Generales Relacionados a la Tarjeta del SUBE.

Dentro de dichos principios se encuentra el que refiere a la obligatoriedad de la nominatividad de las tarjetas SUBE respecto de aquellos usuarios que reciben y/o reciban un beneficio directo en su uso, o que pertenezcan a un grupo de afinidad o atributos que así lo requieran.

Toda la información personal registrada en SUBE tiene carácter confidencial. Por ello, solo la persona titular podrá acceder a la misma a través de la página web Tarjeta SUBE o mediante la aplicación "APP SUBE" de Nación Servicios S.A., utilizando su número de documento de identidad y la clave SUBE generada a tal efecto.

Las personas usuarias que sean beneficiarias de la Tarifa Social Federal en transporte deberán obtener el PIN SUBE en el apartado Programas y Beneficios desde Mi ANSES.

Para finalizar el registro y actualizar las novedades, la persona usuaria debe apoyar la tarjeta en una Terminal Automática SUBE o en la parte trasera de un celular con tecnología NFC desde la app SUBE, opción "Ver Saldo" También puede hacerlo mediante el sistema Atributo a Bordo, en aquellas localidades donde este se encuentre habilitado.

Nación Servicios S.A. no se responsabiliza por los inconvenientes que pudieran experimentar las personas usuarias como consecuencia de no completar correctamente el proceso de registro y actualización de la Tarjeta SUBE.

TRÁMITE DE REGISTRO DE TARJETA SUBE

El sistema SUBE permite el registro de personas usuarias sin distinción de edad. A partir de los 3 años, corresponde el pago del pasaje en los principales servicios de transporte público urbano y metropolitano -colectivos, trenes y subtes- según criterios operativos vigentes.

• Menores de 13 años: El trámite debe ser realizado exclusivamente por el padre, madre o tutor legal, presentando DNI vigente de ambas partes (adulto responsable y menor titular de la tarjeta SUBE).

• Desde los 13 años cumplidos: El usuario puede presentarse personalmente en el centro de atención con su último ejemplar de DNI y realizar el tramite por si mismo como titular de la tarjeta SUBE.

• Entre 13 y 18 años: Si el menor no puede asistir, el trámite puede ser realizado por el padre, madre o tutor legal, presentando DNI vigente de ambas partes (adulto responsable y menor titular de la tarjeta SUBE).

• Desde los 18 años: Los trámites son personales y deben realizarse con DNI vigente.

El trámite de registro de la tarjeta SUBE puede realizarse mediante las siguientes modalidades:

• Online: El proceso de registro a través del sitio oficial Tarjeta SUBE está habilitado para todas las personas, sin restricción etaria. La plataforma permite completar la gestión de manera digital, ágil y segura.

• App SUBE: Las personas usuarias a partir de los 13 años pueden descargar la aplicación móvil SUBE, registrarse, aceptar los términos y condiciones, y gestionar su tarjeta desde allí.

• Presencial: En los Centros de Atención SUBE (CAS), Unidades de Gestión SUBE (UGS) y operativos territoriales, la persona usuaria podrá realizar el trámite presentando su Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente ya sea en su formato Físico o en su Versión digital a través de la aplicación MI ARGENTINA.

• Centro de Contacto Telefónico 0800-777-SUBE (7823): También es posible realizar el registro mediante contacto con un operador.

CONSENTIMIENTO

Los datos vertidos por la persona usuaria en su registro revisten carácter de declaración jurada. En el supuesto de producirse cambios en datos susceptibles de modificación (teléfono, e-mail, entre otros), el titular deberá informar el/los cambio/s mediante los distintos canales de atención.
A través del presente documento la persona usuaria presta conformidad respecto del uso de los datos personales aquí consignados, en el marco de las disposiciones de la Ley 25.326.

RESPONSABILIDAD

Nación Servicios S.A. en su carácter de administrador y gestor de SUBE y responsable por la guarda de los datos personales que el sistema genere, cumple con las obligaciones y los derechos conforme lo dispuesto por la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales, complementarias y concordantes, las que regulan el uso de información personal por parte de todas las organizaciones, entidades y/o empresas tanto del sector público, como del privado.

POLÍTICAS CONTRA EL MALTRATO Y VIOLENCIA

El Administrador cuenta con políticas estrictas contra todo maltrato y/o violencia que impida el desarrollo del servicio brindado. Es por ello que si a criterio del Administrador se considerara que el personal que brinda el servicio SUBE -en cualquiera de sus formas- fuera destinatario de agresiones verbales, faltas de respecto y/o improperios por parte de las personas usuarias del mismo, se evaluará cada situación a fin de conformar un caso que quedará sujeto a revisión, adoptándose las medidas correspondientes. Además, de resultar pertinente, se elevará el mismo a las entidades competentes para su intervención.

SEGURIDAD DE DATOS

Nación Servicios S.A. respeta la privacidad de las personas usuarias del sistema SUBE y opera según lo normado por la Ley Nº 25.326. En dicho marco se compromete a almacenar los datos adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad y la disociación de estos. Los datos del SUBE están encriptados en TRES (3) bases debidamente registradas a nombre de Nación Servicios S.A. ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, permitiendo el ejercicio del derecho de acceso a su titular.

Nación Servicios S.A. asume el deber de guarda y conservación, por un plazo de CINCO (5) años para los datos de viajes y recargas, y en el supuesto de los datos personales, desde el registro de la tarjeta SUBE, hasta CINCO (5) años después de efectuada la baja por el titular de la misma.

FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nación Servicios S.A. manifiesta que conforme lo dispuesto por Ley Nº 25.326, el uso y/o difusión de los datos personales que se recojan serán utilizados en todo lo referente al Sistema Único de Boleto Electrónico, para acceder a los beneficios asociados a la tarjeta SUBE, para responder a solicitudes judiciales, para la planificación de políticas públicas de Transporte y para la comunicación de obras y servicios de transporte.

CESIÓN – DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

El Artículo 11 de la Ley N° 25.326 estipula que:

• Los datos personales objeto de tratamiento sólo pueden ser cedidos para el cumplimiento de los fines directamente relacionados con el interés legítimo del cedente y del cesionario y con el previo consentimiento del titular de los datos, al que se le debe informar sobre la finalidad de la cesión e identificar al cesionario o los elementos que permitan hacerlo.
• El consentimiento para la cesión es revocable.
• El consentimiento no es exigido cuando:
a) Así lo disponga una ley;
b) En los supuestos previstos en el artículo 5° inciso 2;
c) Se realice entre dependencias de los órganos del Estado en forma directa, en la medida del cumplimiento de sus respectivas competencias;
d) Se trate de datos personales relativos a la salud, y sea necesario por razones de salud pública, de emergencia o para la realización de estudios epidemiológicos, en tanto se preserve la identidad de los titulares de los datos mediante mecanismos de disociación adecuados;
e) Se hubiera aplicado un procedimiento de disociación de la información, de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

El cesionario quedará sujeto a las mismas obligaciones legales y reglamentarias del cedente y éste responderá solidaria y conjuntamente por la observancia de las mismas ante el organismo de control y el titular de los datos de que se trate.

CALIDAD DE DATOS

La persona usuaria se compromete a proporcionar los datos personales solicitados, completos y ciertos, así como a mantenerlos actualizados. Caso contrario, verificándose la inexactitud de los mismos, Nación Servicios S.A. podrá suspender su registro temporalmente, hasta tanto el usuario se acerque a un Centro de Atención SUBE con su DNI vigente, a fin de proceder a la actualización correspondiente.

USO DE LA TARJETA CON TARIFA SOCIAL FEDERAL

El uso de la tarjeta con Tarifa Social Federal por parte de una persona distinta a la registrada podrá derivar en la ocurrencia de los delitos descriptos en el artículo 172, Capítulo IV “Estafas y otras defraudaciones”, y 401, Capítulo V, “Usurpación del estado civil”, ambos del Código Penal de la Nación.

Los beneficiarios de Tarifa Social Federal podrán utilizar únicamente la tarjeta asignada como principal con el beneficio que se le otorgue, hasta DOSCIENTOS (200) viajes por mes (conforme establece la Resolución N° 77-E/2018 del Ministerio de Transporte).

En cuanto a Limites de viajes establecidos por el Ministerios de Transporte, en caso de que Nacion Servicios S.A. detecte usos fraudulentos o en más de una tarjeta, tiene la potestad de proceder a suspender la tarifa beneficiaria de la persona usuaria, con el fin de corroborar identidad y que el uso de los beneficios no sea fraudulento.

USO DE LA TARJETA CON TARIFA LOCAL

Los beneficiarios de Tarifa Local podrán utilizar únicamente la tarjeta asignada como principal con el beneficio que se le otorgue en el municipio donde resida la persona usuaria. Los límites de viajes serán informados por cada localidad al momento de asignar el beneficio.

En cuanto a Limites de viajes establecidos por el Ministerios de Transporte, en caso de que Nacion Servicios S.A. detecte usos fraudulentos o en más de una tarjeta, tiene la potestad de proceder a suspender la tarifa beneficiaria de la persona usuaria, con el fin de corroborar identidad y que el uso de los beneficios no sea fraudulento.

BAJA DE LA TARJETA- RECUPERACIÓN DE SALDO

a) BAJA. - La persona usuaria conoce y acepta que en el supuesto de solicitar la baja de su tarjeta por cualquier motivo, el cálculo para la recuperación del saldo en su tarjeta se realizará conforme el último movimiento del día de la denuncia de baja. El importe que resulte, se podrá recuperar a las SETENTA Y DOS (72) horas hábiles de efectuada la baja y estarán disponibles para ser acreditados en la nueva tarjeta SUBE pasando por una Terminal Automática o por la APP de Nación Servicios S.A. “SUBE” o a través de Carga a Bordo en aquellas localidades donde esté habilitado, con su nueva tarjeta.
La persona usuaria que solicitó la baja de su tarjeta por cualquier motivo, reconoce que la misma no podrá ser utilizada ni para el uso ni para la carga con posterioridad a la solicitud de baja efectuada. No obstante lo cual, la persona usuaria acepta y reconoce que el trámite de solicitud de baja no genera el bloqueo inmediato, sino que puede haber un período de tiempo en que -por cuestiones técnicas- ingresada la solicitud de baja no operó el efectivo bloqueo de la tarjeta.

b) BLOQUEO. - Si por cualquier motivo la tarjeta fuera bloqueada por causas desconocidas imposibilitando su uso y/o su carga, la persona usuaria deberá concurrir a un Centro de Atención con la tarjeta en mano y el ultimo DNI vigente, para que se analice el estado particular de la tarjeta y se resuelva en consecuencia.

c) La persona usuaria acepta que, en el supuesto de no acreditarse la carga de dinero en su tarjeta, o haberse efectuado la misma en forma errónea, sólo se habilitará la vía del reclamo contra presentación del ticket original de carga.

d) La persona usuaria reconoce y acepta que las condiciones tecnológicas del servicio son esencialmente falibles. Ante cualquier deficiencia de este, deberá canalizar su reclamo ante las distintas prestadoras del servicio de transporte utilizado y/o ante la CNRT (0800-333-0300) según corresponda.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Las versiones actualizadas de estos Términos aparecerán en el Sitio y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. La continuación del uso del sitio web y/o de los servicios puestos a disposición a través del mismo, después de haberse producido cualquier cambio, será considerado como aceptación de los presentes.

Fecha de última actualización: 21 de octubre de 2025.