El crecimiento del sector turístico y los cambios en el comportamiento de los viajeros plantean nuevos desafíos para quienes se desempeñan en esta actividad. Este curso ofrece herramientas para comprender las necesidades del turista actual y fortalecer la calidad de la atención, con el objetivo de brindar experiencias más satisfactorias y acordes a las nuevas demandas del sector.
Objetivos
Que las personas participantes puedan:
- Comprender las necesidades fundamentales del nuevo cliente turístico.
- Identificar aptitudes que permitan optimizar la atención del turista.
- Reconocer las características distintivas de los grupos de turistas.
¿A quién está dirigido?
Personas que están vinculadas a la atención del turista y sus necesidades: guías de turismo, personas que trabajan en agencias de viajes, alojamientos y emprendimientos gastronómicos, así como
personal de centros de información turística y la comunidad en general.
Contenidos
Unidad 1: El nuevo turista: sus características y necesidades
Unidad 2: El factor humano en la atención al cliente
Unidad 3: Servicios de calidad a grupos y ética profesional
¿Qué necesito?
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Contar con una cuenta de Mi Argentina para ingresar a la plataforma.
Si aún no tenés una, ingresá al instructivo para crear tu usuario.
¿Cómo hago?
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Hacé clic en el botón Inscribirse que figura en esta página.
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¿Cuál es el costo?
Gratuito
Información complementaria
Duración y certificación
Carga horaria estimada: 18 horas.
Al finalizar el curso y completar la encuesta de satisfacción, podrás descargar tu certificado de participación.