Uso de aplicaciones y redes sociales: nuevos enfoques para la asistencia técnica a distancia, es el tema de la Hoja Informativa Nº 17 del INTA EEA Corrientes, un trabajo de los ingenieros agrónomos Patricia Langé y Federico Paredes, donde queda expuesto que en un contexto donde la conectividad redefine las formas de producir y aprender, el uso de aplicaciones, redes sociales y WhatsApp se convierten en herramientas estratégicas para el sector agropecuario. Estos enfoques permiten acercar la asistencia técnica, optimizar la capacitación a distancia y fortalecer el vínculo entre técnicos y productores, reduciendo tiempos, costos y barreras geográficas. Incorporar estas herramientas no solo mejora la comunicación, sino que potencia la toma de decisiones y la actualización permanente en el territorio.

Propósito de este trabajo. Presentar una experiencia enfocada en la implementación de la asistencia técnica a distancia como una estrategia innovadora para atender las demandas de los productores de su área de influencia en complemento con la asistencia presencial.
¿De qué se trata? La extensión rural pública constituye un valor fundamental en el servicio a los productores y las comunidades, desempeñando un papel central en la resolución de problemas técnicos y en la promoción del desarrollo sostenible. En el contexto actual, se hace evidente la necesidad de incorporar herramientas que permitan abordar las urgencias de los productores, ofreciendo respuestas rápidas y eficientes en el uso del tiempo y los recursos disponibles.
Se observa que la asistencia técnica a distancia se convirtió en una herramienta esencial para la resolución de problemas tecnológicos, permitiendo a los técnicos y productores trabajar sin necesidad de desplazarse físicamente. Esto no solo facilita una mayor rapidez en la atención, sino que también genera un ahorro significativo de costos y una mayor flexibilidad en las respuestas. Esta modalidad resulta especialmente relevante para los productores de zonas rurales donde el acceso a servicios y profesionales es limitado debido a la dispersión geográfica y la escasez de recursos.
Trabajo realizado. A pesar de las limitaciones en el acceso a internet en ciertas áreas, se identifican algunas redes sociales que son ampliamente utilizadas por agricultores, docentes y
estudiantes, que facilitan tanto la asistencia técnica La asistencia técnica se ofreció de manera personalizada, tanto de forma individual como grupal, adaptándose a las necesidades de los productores. como la difusión de información regional, situada y disponible. En particular, Facebook se utiliza como medio de difusión de actividades y temas técnicos específicos. WhatsApp se convirtió en la principal herramienta para la asistencia técnica a distancia, gracias a su naturaleza gratuita y su capacidad para intercambiar documentos y archivos multimedia de manera sencilla. En el primer semestre del 2025, se brindaron más de 190 asistencias técnicas a distancia, gestionando más de 25 grupos de WhatsApp y recibiendo más de 50 consultas técnicas. La asistencia técnica se ofreció de manera personalizada, tanto de forma individual como grupal, adaptándose a las necesidades de los productores. La periodicidad de las interacciones varió según los temas de consulta y el público involucrado.
Aportes del estudio. Como aprendizaje, se han adecuado nuevas modalidades de continuidad de instancias de asistencia técnica mediadas por la tecnología que permiten emplear redes sociales para el apoyo y seguimiento de las prácticas sin necesidad de nuevas instancias presenciales. Si bien la asistencia técnica a distancia demostró ser una herramienta valiosa, se concluyó que no puede reemplazar las actividades presenciales. Para mejorar la oferta de asistencia técnica a distancia, es fundamental garantizar la precisión en la respuesta institucional, así como la rapidez y claridad en la interacción con los productores.

Nota: Para leer completa esta publicación de la Hoja Informativa Nº 17 del INTA EEA Corrientes, “Uso de aplicaciones y redes sociales: nuevos enfoques para la asistencia técnica a distancia”, lo podrá bajar del PDF que aquí adjuntamos. Y si desea más información, solicitarlo a la Ing. Agr. Patricia Langé [email protected]
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