Ante la creciente cantidad de reclamos recibidos de beneficiarios respecto de la falta de atención en muchas Obras Sociales, esta Superintendencia de Servicios de Salud recuerda a los Agentes del Seguro de Salud que tienen la obligación y responsabilidad de tener sus sedes abiertas brindando atención presencial a sus afiliados

El reclamo recurrente de los beneficiarios es que encuentran oficinas cerradas, envían mails, no reciben respuestas y no logran recibir asesoramiento telefónico dado que nadie responde los teléfonos.

Desde el 9 de Noviembre, en que comenzó a regir el distanciamiento social preventivo y obligatorio (DISPO) según lo establecido por el Decreto 875/20, están dadas las condiciones para que todas las Obras Sociales tengan sus sedes abiertas para atención al público respetando los protocolos de distanciamiento, la sanitización de espacios y definiendo una modalidad de atención ordenada para evitar aglomeraciones.

Recordamos que las Obras Sociales tienen la obligación y la responsabilidad de brindar a sus afiliados cobertura de salud, información y atención personalizada. Ante el incumplimiento de estos deberes, desde esta Superintendencia de Servicios de Salud dispondremos lo conducente a fin de aplicar las sanciones correspondientes.

Exhortamos por lo tanto, a las Obras Sociales a cumplir con su responsabilidad abriendo sus oficinas y facilitando la concreción de trámites y consultas que sostengan la eficacia del sistema.