"Con esta propuesta desde la CNRT abrimos un espacio de reflexión a partir de un ambiente de respeto y empatía con los participantes. Esta iniciativa tiene como objetivo fortalecer las habilidades de comunicación, el manejo del estrés y la resolución de conflictos en el personal de conducción con el fin de mejorar la calidad del servicio, responder de manera efectiva a la denuncia de los usuarios, reducir situaciones problemáticas y brindar una experiencia positiva a todas las personas involucradas"

Virginia Villabona, responsable del Programa de la CNRT.

En este taller participaron 19 conductores, que previamente habían sido evaluados en la Unidad de Control Psicofísico (UCP), y se trabaja de manera articulada con la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios de la CNRT para realizar la siguiente convocatoria.

Principales puntos y objetivos:
• Desarrollar habilidades de comunicación asertiva.
• Promover la identificación y gestión de factores de estrés específicos en la labor de conducción, para reducir su impacto negativo en el bienestar y desempeño del personal de conducción.
• Proporcionar herramientas y técnicas para el manejo efectivo del estrés en el entorno laboral.
• Facilitar el desarrollo de habilidades de resolución de conflictos.
• Brindar conocimientos sobre la importancia del autocuidado y la salud emocional, promoviendo prácticas que contribuyan al bienestar físico y mental.
• Generar conciencia sobre la responsabilidad individual y colectiva en la construcción de un entorno laboral saludable y de un servicio de transporte de calidad.