Encuesta Permanente de Satisfacción. Resultados de diciembre


De los usuarios que acudieron a las oficinas de atención al público del ENRE en diciembre, el 100 por ciento concurrió para presentar un reclamo sobre el servicio que prestan las distribuidoras EDENOR y EDESUR. De ese mismo total, el 89% consideró entre poco y razonable el tiempo de espera hasta ser atendido.

Éstas y otras cifras corresponden a los resultados de la Encuesta Permanente de Satisfacción realizada el mes pasado en la sede de Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Es de 50 años la edad promedio de los encuestados: el 21 por ciento son hombres y el 79 por ciento, mujeres. El 47 por ciento vive en la CABA, el 47 por ciento reside en el conurbano bonaerense y el 5 por ciento, en el interior.

El ENRE lleva a cabo la EPS desde 2015, en el marco de la cuarta Carta Compromiso con el Ciudadano. Con los resultados en mano, el organismo evalúa el grado de satisfacción ciudadana ante la atención recibida y procede a la corrección de las falencias observadas.


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