Violencia de género - Sistema único de registro de denuncias
Sistema Único de Registro de Denuncias por Violencia de Género (URGE) y el Protocolo que deberá cumplir la policía para registrar las denuncias están pensados para mejorar la investigación en casos de violencia de género.
Mujeres, Géneros y Diversidad
En esta página
- Protocolo de actuación policial para recibir y registrar denuncias por violencia de género (URGE)
- Rol del operador policial
- Formulario de denuncia
- Valoración de riesgo
- Medidas de protección policial a favor de la víctima
- Usuarios del sistema
- Confidencialidad y responsabilidad
- Texto completo de la norma
Protocolo de actuación policial para recibir y registrar denuncias por violencia de género (URGE)
El Protocolo es una guía de actuación para el personal con acceso al sistema. Establece el procedimiento para recibir y registrar las denuncias por violencia de género.
Rol del operador policial
El operador policial es la primera persona que toma contacto de manera institucional con la persona denunciante. Su rol es fundamental.
El operador policial debe escuchar y mantener un vínculo directo con la persona que vive una situación de violencia o con la persona que conoce hechos de violencia sobre otra persona.
El personal policial debe:
- Escuchar en forma activa el relato de la persona denunciante.
- No minimizar el riesgo.
- Crear un clima de confianza, seriedad y profesionalidad.
- Evitar comentarios revictimizantes o hacer juicios de valor.
- Hacer saber a la persona denunciante que tiene derecho a vivir una vida sin violencia.
- Dar a conocer a la persona denunciante otros organismos a los que puede acudir para recibir ayuda y apoyo de equipos de asistencia social, asesoramiento jurídico gratuito, etc.
- Evitar dar consejos de orden personal.
- Hacerle saber al denunciante que el espacio institucional siempre estará disponible para efectuar denuncias sobre violencia.
- Transmitir la importancia de denunciar cada hecho de violencia y de comenzar un proceso de recuperación integral a partir de una red de contención. Esta red de contención estará integrada por un entorno afectivo e institucional por parte de los recursos del Estado.
- Respetar el tiempo que la persona necesite para hacer la denuncia y el tiempo que necesite para expresarse al momento de denunciar.
- Respetar la identidad de género autopercibida, de acuerdo a los principios generales de derechos humanos, en especial los de igualdad y no discrminación.
Formulario de denuncia
El operador policial debe usar el formulario establecido por el Protocolo para el registro de la denuncia policial. Este formulario puede ser reimpreso y enviado a la autoridad judicial de turno en reemplazo de las actas policiales.
Toda denuncia que se reciba en la dependencia debe ser registrada en el sistema en forma obligatoria, ya sea al momento de toma de la denuncia o posteriormente.
El sistema emitirá una constancia de denuncia para entregar a la persona denunciante.
El sistema también mostrará en pantalla los antecedentes del denunciado que se obtengan a partir de una interconsulta automática que hará a partir del DNI del denunciado. Todos
los usuarios del sistema podrán realizar la interconsulta.
El formulario de denuncia impreso tendrá un número de denuncia. Debe contener todos los datos ingresados en el sistema, junto con la “constancia de interconsulta
automática” de antecedentes generada y su resultado.
Valoración de riesgo
El objetivo de la valoración del riesgo es prevenir un nuevo acto violento.
La valoración de riesgo del hecho denunciado es un proceso de reunión de información sobre hechos y personas para decidir en función del riesgo.
El operador policial debe realizar preguntas específicas a la persona denunciante al momento de registrar la denuncia, para determinar el grado de riesgo existente para el caso concreto. Las preguntas estarán en un formulario específico.
La evaluación de riesgo será determinada por el Ministerio de Seguridad y quedará registrada en el formulario de denuncia.
Medidas de protección policial a favor de la víctima
Luego de la valoración del riesgo, el operador policial determinará la adopción de medidas a favor de la víctima. Las medidas de protección, ya preestablecidas en el formulario, estarán vigentes hasta que lo decida la autoridad judicial.
Usuarios del sistema
En el Sistema Único de Registro de Denuncias por Violencia de Género (URGE) participarán diversos usuarios que tendrán diferentes tareas y tipos de acceso al sistema e información.
Entre los usuarios estarán:
- dependencia policial;
- autoridades judiciales del Poder Judicial de la Nación;
- Ministerio Público Fiscal de la Nación (Fiscalías + UFEM);
- Poder Judicial Provincial;
- Ministerio Público Provincial;
- Ministerio de Seguridad de la Nación;
- Ministerio de las Mujeres, Géneros y Diversidad; y
- Ministerios de Seguridad de las provincias y de la CABA.
Confidencialidad y responsabilidad
Los datos dados por la persona denunciante serán usados por el operador policial únicamente para la carga de información en el Sistema o para solicitar a la persona denunciante mayor información para contribuir a la investigación.
El operador policial podrá compartir con terceros estos datos solamente en los siguientes casos:
-
cuando el hecho denunciado debe comunicarse a la autoridad judicial de turno;
-
cuando la persona denunciante quiera que intervenga otro organismo institucional de asistencia, además de la intervención de la autoridad judicial correspondiente.
Todos los usuarios deberán hacer las diligencias necesarias para la preservación y confidencialidad de los datos personales a los que acceden.