Turismo estudiantil

Los viajes de estudiantes están protegidos por la ley. Las claves: elegir agencias habilitadas, exigir la cuota cero y controlar que el contrato tenga el código de seguridad.

Ley 25.599

Turismo y deportes


En esta página


Contratar una agencia

¿Qué tengo que tener en cuenta para elegir la agencia de viajes?

Si querés que todo salga bien, es muy importante que elijas una agencia autorizada. Consultá el listado de agencias de turismo estudiantil. Para estar seguro de que cumple con los requisitos legales, pedile que te muestre el Certificado de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil: eso significa que está habilitada para firmar contratos garantizados.

¿Hay que firmar un contrato?

Si ya elegiste una agencia, ahora hay que firmar un contrato. En este punto, es muy importante que te fijes que sea uno de los modelos aprobados por el Ministerio de Turismo y Deportes. Bajátelo del sitio Turismo estudiantil. Tiene que tener el código de seguridad. En el contrato tienen que estar especificados los servicios que van a darte:

  • Gastronomía.
  • Seguros
  • Alojamiento
  • Traslados
  • Excursiones diurnas que nos sean de aventura o turismo activo

Volver al índice


Cuota cero

¿Qué es la cuota cero?

La cuota cero es un aparte a un Fondo de Turismo Estudiantil creado como un seguro de viaje para casos de incumplimiento total de la agencia.
La cuota cero funciona como un seguro frente a cualquier inconveniente que tenga la agencia para cumplir con el contrato.
Las agencias tienen 60 días desde la fecha de adhesión al contrato para pagarla. Es el 6% del valor de tu viaje. El pago de la cuota cero te asegura que el viaje se hace si o si.
La cuota cero sólo pueden emitirla las agencias autorizadas. Por eso, la cuota también te sirve para controlar que la empresa que contratás está en regla.

Volver al índice


Documentación

¿Qué otra documentación puedo pedir?

Los certificados de habilitacíon de hoteles, de restaurantes y de transporte.

¿Tengo seguro médico?

Otra cosa que tenés que tener es la póliza de accidentes. Fijate que estén los nombres de todos los que viajan. Este seguro médico tiene que cubrir la asistencia médica, los medicamentos y todos los servicios de asistencia al viajero que sean necesarios desde que empieza hasta que termina el viaje.

¿Cómo sé si el micro en el que viajo está en buenas condiciones?

Pedí que un inspector de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte verifique el estado de los micros y la habilitación de los conductores antes de hacer el viaje. Para solicitar este control, llamá al 0800-333-0300, en el horario de 8 a 20.

Volver al índice


Coordinadores

¿Hay requisitos especiales para los coordinadores?
  • Tienen que ser mayores de 21 años.

  • Haber completado el secundario.

  • No tener antecedentes penales.

Además, tienen que estar inscriptos en el Registro de Coordinadores. Consultá en el sitio de turismo estudiantil

¿Cuántos coordinadores tiene que haber en el viaje?

Tiene que haber 1 coordinador cada 35 pasajeros.

Volver al índice


Incumplimientos

¿Qué hago si la empresa no cumple con el contrato?

Podés hacer la denuncia en el Departamento de Sumarios de la Secretaría de Turismo de la Nación. Podés hacerlo en este sitio. Para esto es necesario que tengas el comprobante del pago de la cuota cero que te entregó la agencia y los comprobantes de pago de todas las otras cuotas pagadas. Para esto es necesario que hayas pagado la cuota cero y que tengas los comprobantes de todas las cuotas pagas.

¿Qué pasa si las cosas no son como me prometieron?

Si finalmente hacés el viaje pero las cosas no eran como te habían prometido, denuncialo en Consumo Protegido. También podés hacer la denuncia en el sitio del Defensor del Pueblo.

Volver al índice


Texto completo de la norma

Ley 25.599

Normas complementarias

Resolución 23/2014 del Ministerio de Turismo y Deportes


También puede interesarte: 

El contenido de Justicia Cerca tiene un carácter divulgativo, orientativo e informativo y no reemplaza la versión original de la ley. Puede tener como fuente una o varias normas y datos de sitios oficiales para complementar la información


¿Es clara la norma?