Presidencia de la Nación

¿Qué puedo hacer con las cuentas de las redes sociales de un familiar fallecido?


Podés:

  • Cerrar sus cuentas en las redes sociales.
  • Crear una “cuenta conmemorativa” para que los amigos puedan compartir fotos, saludos y recuerdos. Esto es posible sólo en Facebook e Instagram.

¿Cómo cierro las cuentas de las redes sociales de un familiar fallecido?

En Facebook:

Si no tenés contraseña:

  1. Ingresá al siguiente vínculo: https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480.

  2. Agregá tu nombre completo y tu correo electrónico.

  3. Nombre completo que aparece en el perfil de la persona.

  4. Colocá el enlace (URL) del perfil de la persona.

  5. Dirección de correo electrónico de la cuenta.

  6. Por último vas e encontrar la opción “¿En qué te podemos ayudar?” donde deberás seleccionar la opción: “Solicito que se elimine esta cuenta porque su propietario falleció”.

En Instagram:

  1. Ingresá a: https://help.instagram.com/contact/1474899482730688?helpref=faq_content&fbclid=IwAR1q3BhNXwKMyiB9nxkxdUnCafnjVDI0nxbmkfpmwiA9Ngn4rygIPTOHnxI.
  2. Cargá la siguiente información en el formulario de Instagram:
  • Tu nombre completo.
  • Tu dirección de correo electrónico.
  • Nombre completo de la persona fallecida.
  • Nombre de usuario de Instagram de la persona fallecida.
  • La fecha de cuándo falleció (si no sabes la fecha exacta, indica la más aproximada posible.)
  • Proporcioná un documento que verifique que es un familiar inmediato, representante legal o heredero del titular de la cuenta. Puede ser el acta de nacimiento o certificado de defunción de la persona fallecida.

En X (ex Twitter):

  1. En tu perfil de X ingresá a “Más opciones”.
  2. Dentro de “Configuración y soporte”, seleccioná “Centro de ayuda”.
  3. Dentro de “Administrar tu cuenta” hacé clic en “Ver todos los artículos”
  4. Al final de la página vas a encontrar la opción: “Desactivar y reactivar una cuenta”.
  5. Elegí “Cómo comunicar a X la existencia de la cuenta de un miembro fallecido de la familia”.
  6. Completá el formulario de desactivación.
  7. Vas a tener que elegir la opción: “Me gustaría desactivar o cerrar mi cuenta”.
  8. Luego elegir “Necesito ayuda para desactivar una cuenta que pertenece a una persona incapacitada o fallecida”.
  9. A continuación seleccioná: “El titular de la cuenta ha fallecido”.
  10. Completá los siguientes datos:
    • tu nombre completo
    • tu dirección de correo electrónico.
    • tu relación con el titular de la cuenta:
      • Soy un familiar o tutor legal.
      • Soy un representante autorizado de esta persona.
      • Estamos relacionados de otra manera.
  11. Completá el nombre de usuario de X que querés desactivar.
  12. Completá el nombre completo del titular de la cuenta de X.
  13. Por último hacé clic en “Enviar”.

En Google y YouTube:

Pedí que cierren la cuenta en: https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=es-419

  1. El sitio te preguntará “¿Qué te gustaría hacer?”.
  2. Seleccioná: “Cerrar la cuenta de un usuario fallecido”.
  3. Completá tus datos personales y los de la persona fallecida.
  4. Podés cerrar también la cuenta de Google.
  5. Subí una copia escaneada del DNI o carnet de conducir.
  6. Subí una copia escaneada del certificado de defunción.
  7. Por último hacé clic en “Enviar”. Una vez que los administradores comprueben que los datos son verdaderos, entonces cerrarán la cuenta.

¿Cómo creo una cuenta conmemorativa en Facebook e Instagram?

En Facebook:

  1. Ingresá a: https://www.facebook.com/help/contact/651319028315841.
  2. Ingresá la cuenta de la persona fallecida.
  3. Indicá la fecha de fallecimiento.
  4. Subí una copia digital del acta de defunción.
  5. Ingresá tu dirección de correo electrónico.
  6. Enviá la información.
  7. Se crea la cuenta conmemorativa.

En Instagram:

  1. Ingresá a https://help.instagram.com/contact/452224988254813?helpref=faq_content&fbclid=IwAR3BF1Br3xf75QItOJHRoPJcfUfOW59CLV_qDWXQ_AT192262BM0WbHYvBY.
  2. Poné tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
  3. Completá el nombre de la persona fallecida.
  4. Completá el nombre completo de la persona fallecida.
  5. Completá el nombre de usuario de Instagram de la persona fallecida.
  6. Subí una copia digital del acta de defunción.
  7. Poné la fecha del fallecimiento.
  8. Enviá la información.
  9. Se crea la cuenta conmemorativa.

¿Cómo puedo nombrar un encargado de mi cuenta conmemorativa?

  • En Facebook y en Instagram podés designar a una persona conocida como “contacto de legado” en el momento en que creás la cuenta.
  • La persona designada como “contacto de legado” se va a encargar de la cuenta conmemorativa en el caso de fallecimiento.

Si ya tenés cuenta, podés seguir los pasos para nombrar un “contacto de legado” aquí.

¿Se puede crear una cuenta conmemorativa en otras redes sociales?

No, en el caso de Twitter, Google y YouTube sólo se puede eliminar la cuenta de usuario.

Información actualizada en diciembre de 2023

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