Presidencia de la Nación

¿Qué puedo hacer con las cuentas de las redes sociales de un familiar fallecido?


Podés:

  • Cerrar sus cuentas en las redes sociales.
  • Crear una “cuenta conmemorativa” para que los amigos puedan compartir fotos, saludos y recuerdos. Esto es posible sólo en Facebook e Instagram.

¿Cómo cierro las cuentas de las redes sociales de un familiar fallecido?

En Facebook:

Si no tenés contraseña:

  1. Ingresá al siguiente vínculo: https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480.

  2. Agregá tu nombre completo y el de la persona fallecida.

  3. Cargá los siguientes datos en el formulario de Facebook:

  • Dirección de la biografía del usuario fallecido.
  • Dirección de la cuenta de correo electrónico que utilizó.
  • Una foto del certificado de defunción.
  • Si estás como contacto de legado de la persona fallecida, podés pedir que cierren la cuenta.

En Instagram:

  1. Ingresá a: https://help.instagram.com/contact/1474899482730688?helpref=faq_content&fbclid=IwAR1q3BhNXwKMyiB9nxkxdUnCafnjVDI0nxbmkfpmwiA9Ngn4rygIPTOHnxI.
  2. Cargá la siguiente información en el formulario de Instagram:
  • Acta de nacimiento de la persona fallecida.
  • Certificado de defunción.
  • Una prueba de que sos familiar, representante legal del fallecido o heredero.

En Twitter:

  1. En tu perfil de Twitter ingresá a “Más opciones”.
  2. Seleccioná “Centro de ayuda”.
  3. Dentro de “Administrar tu cuenta” encontrarás la opción “Desactivar y reactivar una cuenta”.
  4. Luego deberás seleccionar la opción: “Cómo comunicar a Twitter la existencia de la cuenta de un miembro fallecido de la familia”.
  5. Completá el formulario de desactivación.

En Google y YouTube:

Pedí que cierren la cuenta en: https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=es-419

  1. Completá tus datos personales y los de la persona fallecida.
  2. Podés cerrar la cuenta de Google y también la de YouTube.
  3. Subí una copia digital del DNI o carnet de conducir.
  4. Subí una copia digital del acta de defunción.
  5. Una vez que los administradores comprueben que los datos son verdaderos, entonces cerrarán las cuentas.

¿Cómo creo una cuenta conmemorativa en Facebook e Instagram?

En Facebook:

  1. Ingresa a: https://www.facebook.com/help/contact/651319028315841.
  2. Ingresá la cuenta de la persona fallecida.
  3. Indicá la fecha de fallecimiento.
  4. Subí una copia digital del acta de defunción.
  5. Enviá la información.
  6. Se crea la cuenta conmemorativa.

En Instagram:

  1. Ingresá a https://help.instagram.com/contact/452224988254813?helpref=faq_content&fbclid=IwAR3BF1Br3xf75QItOJHRoPJcfUfOW59CLV_qDWXQ_AT192262BM0WbHYvBY.
  2. Poné tu nombre y dirección de correo electrónico.
  3. Completá el nombre de la persona fallecida.
  4. Poné el nombre de usuario de la persona fallecida.
  5. Subí una copia digital del acta de defunción.
  6. Poné la fecha de fallecimiento.
  7. Enviá la información.
  8. Se crea la cuenta conmemorativa.

¿Cómo puedo nombrar un encargado de mi cuenta conmemorativa?

  • En Facebook y en Instagram podés designar a una persona conocida como “contacto de legado” en el momento en que creás la cuenta.
  • La persona designada como “contacto de legado” se va a encargar de la cuenta conmemorativa en el caso de fallecimiento.

Si ya tenés cuenta, podés seguir los pasos para nombrar un “contacto de legado” aquí.

¿Se puede crear una cuenta conmemorativa en otras redes sociales?

No, en el caso de Twitter, Google y YouTube sólo se puede eliminar la cuenta de usuario.

Información actualizada en diciembre de 2022

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