Director: Elisavetsky, Alberto I.
Coordinadora: Almirón, Daniela P.
Lugar / Editorial / Año: Buenos Aires, Erreius, 2019

Resumen
La obra constituye el primer aporte sistematizado en español sobre la Resolución de Disputas en Línea (ODR – Online Dispute Resolution). Analiza cómo las tecnologías de la información y la comunicación se aplican a la resolución de conflictos y a la construcción de la paz en la era digital. Recorre los orígenes, desarrollo y expansión de las ODR, su impacto en la simplificación de los procesos y en la mejora del acceso a la justicia, e incorpora un enfoque multigeográfico, con experiencias de Europa y América Latina. Se consolida como una obra de referencia para mediadores, abogados, operadores del conflicto y estudiantes interesados en las nuevas metodologías de resolución alternativa de disputas.

Índice general

Agradecimientos

Acerca del Director y de la Coordinadora

Prólogo

Palabras iniciales

Capítulo I
Introducción. Antecedentes. Implicancias en diversas áreas
- Bases para la comprensión de la Resolución de Disputas en Línea (RDL)
- Tecnología en línea
- RDL y SIMEDIAR – Simulación de Mediaciones en Línea – Argentina

Capítulo II
Avances sobre su implementación en Latinoamérica y en el mundo
- Argentina
- México
- Brasil
- China. El debut de la mediación en línea

Capítulo III
Tecnología, mediación y diversidad de temas conexos
- Celulares e Internet: el acoso moral en las escuelas. Violencia virtual
- ODR y la ética
- Las ODR: luciérnagas proyectando luz en el siglo XXI
- Algunas claves para el éxito de la mediación en línea
- Aplicación de mediación a distancia en disputas surgidas en viajes de turismo internacional
- Tecnologías de información y nuestro cerebro
- El conflicto en las organizaciones. Poniendo los problemas sobre la mesa
- De Sócrates a Bauman

Capítulo IV
E-commerce
- Comercio electrónico y Online Dispute Resolutions
- Negociación en línea y el mediador. ¿Usuario o proveedor?
- El acceso a la justicia del consumidor europeo
- Arbitraje online. Justicia complementaria en el ciberespacio
- El modelo europeo de institucionalización del ODR
- Las ODR en la Unión Europea y el diseño de herramientas de enseñanza mediante moots
- Sistematización normativa de ODR en las relaciones de consumo internacionales
- La solución de conflictos online como traje a medida para el comercio electrónico

Capítulo V
Reflexiones de especialistas de México
- Mediación a distancia en Tamaulipas
- La implementación de ODR
- ODR en México: una visión presente con futuro
- Utilidad de las nuevas tecnologías para la resolución de conflictos

Capítulo VI
ODR en el mundo. Diferentes miradas
- Argentina
- Australia (John Zeleznikow)
- Brasil
- Canadá
- España
- Estados Unidos
- Francia
- Israel
- México
- Nueva Zelanda
- Reino Unido

Capítulo VII
Homologaciones de programas de formación en mediación dictados vía plataforma interactiva de ODR Latinoamérica

Anexo normativo

Capítulo VIII
Premio de impulsores y distinción de amigos

Capítulo IX
Vocabulario cibermediador para triunfar en el intento

Palabras finales
La mediación a distancia como puente de inclusión social. Política pública y responsabilidad social

Bibliografía

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