Laboratorio de Gobierno
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Somos un equipo que asesora a áreas de gobierno en estrategias de política pública centradas en los usuarios y co-creadas participativamente. Aplicamos metodologías de diseño, desde donde creamos espacios de trabajo colaborativos, interdisciplinarios y abiertos a la ciudadanía.
¿Cómo trabajamos?
CENTRADOS EN LAS PERSONAS
Desarrollamos soluciones para y con las personas
Creemos que el comportamiento y las experiencias de las personas son una fuente importante de información para formular políticas públicas, por eso:
- Llevamos a cabo investigaciones etnográficas enfocadas en estudiar los hábitos y las conductas de las ciudadanos con el Estado.
- Incorporamos en la toma de decisiones las miradas, los sentimientos y las voces de las personas para ponerlas en juego con los actores institucionales responsables de implementar las políticas públicas.
BASADOS EN EVIDENCIA
Co creamos conocimiento de manera ágil
Creemos que la evidencia es imprescindible para tomar decisiones, por eso:
- Creamos prototipos para testear rápidamente intervenciones públicas y así analizar y documentar su comportamiento.
- Examinamos detalladamente las causas de los errores y exploramos las condiciones habilitantes de los éxitos para tomarlas como buenas prácticas.
- Ordenamos, integramos, visualizamos y geo referenciamos datos para mejorar el entendimiento de los problemas por parte de distintos actores.
ORIENTADOS A LA COLABORACIÓN
Integramos múltiples perspectivas
Creemos que para construir un Estado del siglo XXI es necesario romper silos y mirar los problemas de manera transversal, es por eso que:
- Identificamos y creamos comunidades de trabajo para fortalecer el relacionamiento entre servidores públicos y conectarlos con su propósito en común.
- Aportamos una mirada transversal y nos apalancamos en el conocimiento específico de los equipos de gobierno para construir consensos e impulsar nuevas soluciones.
ENFOCADOS EN EL APRENDIZAJE
Construimos junto a otros impulsando nuevas habilidades
Creemos que la única forma de mejorar los servicios públicos es instalar y escalar nuevas capacidades en los servidores públicos, por eso:
- Compartimos y despertamos metodologías, conceptos y prácticas nuevas dentro de las instituciones del sector público.
- Generamos habilidades, conocimientos y motivaciones que permiten desarrollar procesos de innovación en el interior de las organizaciones.
El pensamiento de diseño es un proceso que permite resolver problemas de manera colectiva, centrando las soluciones en las personas, generando diversidad de alternativas y promoviendo la experimentación.
El equipo de LABgobar transita junto a otros este camino:
Área del problema:
momento en el cual se genera la inmersión en el contexto y se formula el desafío a trabajar.
Área de la solución:
Momento en el cual se desarrollan distintas alternativas posibles para resolver el desafío planteado para luego testear aquellas con mayor impacto potencial y entregarlas como soluciones implementables.
¿Qué ofrecemos?
Investigación
Descubrimos patrones de comportamiento
Vamos del escritorio al territorio para empatizar con las personas en su contexto. Nuestro entendimiento sobre las conductas, emociones y vivencias de los ciudadanos es la base sobre la cual formulamos soluciones de política pública.
Estrategia
Orientamos en la reformulación de soluciones de política pública
Ayudamos a equipos de gobierno a optimizar su estrategia. Facilitamos procesos colaborativos que generan consenso y agilizan la toma de decisiones.
Diseño
Proyectamos la última milla de la política pública
Diseñamos los puntos de contacto del Estado con los ciudadanos para lograr un despliegue efectivo de la política pública. Utilizamos e iteramos prototipos para mejorar las soluciones y anticiparnos a posibles problemas de escalamiento.