Kits de Comercio
Están orientados a digitalizar y optimizar la gestión comercial de una empresa. Su finalidad conjunta es implementar un canal comercial digital para la captación y conversión de clientes, centralizar la relación comercial mediante un CRM que automatiza el seguimiento hasta la posventa, y potenciar la toma de decisiones mediante modelos operativos de inteligencia artificial y analítica avanzada.
¿Pasa esto en tu PyME?
Kit COM-01: Canales y Comercio Digital
- Canales digitales meramente informativos que no generan una acción comercial concreta.
- Consultas, cotizaciones, pedidos, reservas o turnos recibidos por medios dispersos y sin trazabilidad.
- Experiencias digitales inconsistentes con la propuesta comercial o difíciles de comprender por el cliente.
- Información de productos y servicios desordenada o difícil de administrar.
- Carga manual repetida entre el canal y sistemas internos.
- Falta de métricas confiables sobre uso, abandono y conversión.
- Dependencia permanente del proveedor para administrar accesos, catálogo, contenidos o configuraciones básicas.
Kit COM-02: CRM, Automatización y Experiencia de Cliente
- Información comercial fragmentada en planillas, correos y agendas personales.
- Pérdida de oportunidades por falta de responsables, estados, alertas y próximos pasos.
- Datos duplicados o incompletos que impiden segmentar y medir.
- Procesos de seguimiento manuales y no estandarizados.
- Comunicaciones inconsistentes o no asociadas al estado real del cliente.
- Falta de trazabilidad entre captación, oportunidad, venta y posventa.
- Incapacidad de monitorear los niveles de fidelización, gestionar los programas para ello y mejorarla.
- Dependencia de reportes artesanales y conocimiento concentrado en pocas personas.
Kit COM-03: Analítica e Inteligencia Artificial Comercial
- Priorización comercial basada en intuición y reglas rígidas.
- Falta de acople de la Propuesta de Valor de la empresa con las necesidades y expectativas de la demanda.
- Pronósticos tardíos o poco confiables que dificultan decisiones de oferta, cartera y capacidad.
- Gran volumen de conversaciones o documentación sin capacidad sistemática de análisis.
- Información fragmentada que impide recomendaciones oportunas y contextualizadas.
- Uso informal de IA, sin controles de acceso, revisión humana, métricas ni trazabilidad.
- Prototipos analíticos que no llegan a producción ni se integran al trabajo cotidiano.
- Dificultad para probar hipótesis comerciales con datos y criterios de aceptación explícitos.
¿Qué te ofrecen los kits de comercio?
- software,
- servicios de implementación,
- capacitación y acompañamiento técnico orientados a profesionalizar y digitalizar el ciclo comercial completo de la empresa.
- construcción de canales de venta o captación adaptados al negocio hasta la parametrización de un CRM con flujos automatizados de seguimiento.
- herramientas avanzadas de analítica e inteligencia artificial aplicadas a la toma de decisiones, garantizando la migración de datos y la integración básica entre sistemas.
- aseguran la autonomía de la PyME, mediante la transferencia de accesos, documentación y la capacitación del personal interno para operar las plataformas sin depender de terceros.
¿Qué gana tu empresa con estos kits?
- Trazabilidad comercial punta a punta: Control de todo el circuito, desde el primer clic del cliente hasta la concreción de la venta y la posventa.
- Aumento de la conversión y eficiencia: Reducción de la pérdida de prospectos mediante la estandarización, alertas y respuestas automatizadas.
- Centralización e integridad de los datos: Eliminación del desorden en archivos personales, unificando la base de clientes en sistemas integrados.
- Toma de decisiones basada en datos confiables: Capacidad para proyectar demanda, priorizar clientes de mayor valor y anticipar comportamientos comerciales.
- Soberanía y autonomía operativa: El personal propio queda totalmente capacitado para administrar y operar los sistemas, conservando la propiedad de las plataformas y los activos.