Se encontraron 158 resultados
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¿Qué información encuentro en la factura?
La factura te brinda información sobre tu consumo, los cargos facturados, la fecha de lectura del medidor y los vencimientos. En la página Revisá tu factura, podés verificar los ítems principales de las facturas del servicio brindado por EDENOR y EDESUR y ... -
¿Quién es responsable por las deudas originadas en el suministro?
El titular registrado y el usuario no titular son solidariamente responsables ante la distribuidora del pago de los consumos que se registrasen, de los recargos y de los intereses. Por lo tanto, te recordamos que es obligación del usuario tramitar el camb ... -
¿En qué casos la distribuidora puede suspender el suministro?
La distribuidora podrá suspender el suministro, enviándote una comunicación previa, por falta de pago de una factura del servicio o de una factura complementaria por recuperación de demandas y/o consumos no registrados. También podrá hacerlo en situacione ... -
¿Pueden las facturas reflejar consumos estimados?
La facturación deberá realizarse sobre la base de lecturas reales. La distribuidora podrá estimar como máximo una lectura al año, y debe informártelo en la misma factura. Ente Nacional Regulador de la Electricidad ... -
¿Qué debo hacer si no he recibido la nueva factura?
Si no recibís la factura cinco días antes del vencimiento señalado en la factura anterior, solicitá un duplicado a tu distribuidora para abonar el servicio. Recordá que las empresas que te brindan el servicio tienen disponibles aplicativos móviles y un se ... -
¿Con cuánta anticipación debo recibir la factura?
La empresa deberá entregarte la factura del servicio, como mínimo, cinco días corridos antes de su vencimiento. Ente Nacional Regulador de la Electricidad ... -
El servicio presenta deficiencias en la tensión, ¿qué debo hacer?
Por problemas de alta o baja tensión eléctrica, o por oscilaciones de tensión, reclamá ante la distribuidora. Si la empresa responsable no soluciona el problema o no responde tu reclamo, recurrí al ENRE, siguiendo los pasos indicados en nuestra Guía de Tr ... -
¿Cuál es el plazo de conexión?
Una vez que hayas efectuado el trámite y los pagos correspondientes ante la distribuidora, ésta deberá conectar el suministro dentro de los siguientes plazos:-Sin modificaciones a la red existente: Hasta 50 kW 5 días hábiles Más de 50 kW A convenir con el ... -
¿Cuál es el costo de conexión del suministro eléctrico?
El costo de un nuevo suministro depende del tipo de conexión: común, cuando implica un uso compartido de la derivación; y especial, cuando se debe realizar una derivación completa de la red general sólo para ese uso. Las conexiones pueden ser aéreas o sub ... -
¿Cuáles son los requisitos para obtener el servicio eléctrico?
Para obtener el servicio eléctrico, la distribuidora te exigirá los siguientes requisitos: • No registrar deudas pendientes por suministro de energía eléctrica. • Pagar el Depósito de Garantía, en los casos requeridos. • Abonar el derecho de conexión, de ... -
Soy electrodependiente, ¿qué trámite debo realizar?
Si sos o tenés algún familiar que es electrodependiente, lo primero que debés hacer es inscribirte/inscribirlo en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud (RECS). Al estar registrado en el RECS, obtendrás sin cargo el servicio público de ... -
Si inicié un reclamo por facturación, ¿debo pagar la factura?
Si iniciaste un reclamo por un problema en la facturación o en la medición, deberás abonar una suma equivalente al último consumo facturado y no objetado. Si finalmente resulta correcto el monto de la factura que reclamaste, te cobrarán los intereses por ... -
Recibí una factura con un consumo mayor al habitual, ¿qué hago?
Primero, revisá tu factura siguiendo los consejos que te brindamos en Cómo entender tu factura. Luego, si seguís considerando que existe un error en la facturación, efectuá tu reclamo ante la empresa. Si la distribuidora no te responde en el plazo estable ... -
Se cortó el suministro, ¿qué hago?
Primero, verificá si el problema es de origen interno. En este caso, el corte puede deberse a la conexión de algún artefacto o bien estar relacionado con problemas en el tablero general, los fusibles o la llave termomagnética. Si constataste que el proble ... -
¿Cómo me entero de la respuesta a mi reclamo?
La distribuidora debe notificarte por escrito la decisión que adoptó con respecto a tu reclamo. En la misma comunicación, debe informarte tu derecho a recurrir ante el ENRE si no estás de acuerdo con dicha resolución. Si iniciás un reclamo aquí en el ENRE ...